心怀暖阳助残写初心——记“全国残疾人工作先进个人”王承玉

“傅大哥，您符合创业就业(jiùyè)扶持政策，这些是需要准备的(de)材料……”5月22日，在南平市(nánpíngshì)建阳区童游街道水尾村，刚荣获“全国残疾人工作先进个人”称号的王承玉，又一次将服务送进了残疾人的家门。 身残志坚淬硬功：把政策“嚼碎”送到群众心坎(xīnkǎn)里 1990年出生的(de)王承玉，因脑瘫后遗症导致肢体障碍。现为建阳区政务服务中心残联(cánlián)窗口工作人员兼童游街道(dào)残疾人联络员。2015年成为童游街道残疾人联络员以来(yǐlái)，她深知“做好助残工作需要专业支撑”。为此，她开启“白天工作、夜晚充电”模式，通过函授取得(qǔde)大专学历，系统学习《中华人民共和国残疾人保障法》等政策法规。 同时，王承玉还接手了残疾人(cánjírén)证办理工作，办公桌上一本布满标注的《残疾人证办理指南》，见证着她的努力(nǔlì)。如今，她不仅对残疾人证评定标准烂熟于心，更能熟练运用远程帮办等数字化服务，成为同事(tóngshì)口中的“政策(zhèngcè)专家”，更是残疾人信赖(xìnlài)的“贴心顾问(gùwèn)”。王承玉表示：“我自己也是一个残疾人，能感同身受，更懂得他们的不容易。只有把政策吃透，才能让残疾人少走弯路。” 精益求精办证件：8600本(běn)证书背后的民生温度 在建阳区政务服务中心残联窗口(chuāngkǒu)，王承玉的工位总是最早亮起灯光。“她每天都以饱满的热情投入工作，总是比考勤时间提前到岗，提早做好准备(zhǔnbèi)，对于(duìyú)每一个前来办事的群众，她都格外热心(rèxīn)、耐心。”建阳区残联窗口负责人陈浩这样说道。 自2015年以来，经她(tā)手办理的残疾人(cánjírén)证达8600多本，平均每天服务2.4名残疾人。面对每本(měiběn)关系(guānxì)残疾人切身权益的证件，她从材料审核到录证(lùzhèng)制证都精益求精。2022年，一位肢体残疾人因对伤残等级(děngjí)调整产生误解，她连续三天上门沟通，用政策和真情解开对方心结。为让偏远地区残疾人少跑腿，她拖着(zhe)不便的腿脚，累计为100余名行动不便者提供上门评残服务。在她和同事的努力下(xià)，残联窗口连续20次获评“红旗窗口”，她个人12次荣获“服务之星”。 情系基层暖(nuǎn)民心：500次走访串起助残星河 王承玉的手机(shǒujī)存着300多个残疾人联系方式，工作日志记满(jìmǎn)“老陈需托养补助”“小张该续领服药补贴(bǔtiē)”等琐碎需求。十年来，她累计走访残疾人家庭500多次(duōcì)，用脚步丈量责任(zérèn)：为100多户困难家庭申请托养补助20余万元(wànyuán)，为100多名精神病患者申请服药补贴5万多元；扶持30多名残疾人创业，发放补助15万元，组织20余场就业培训助力8人就业；为20多名残疾人子女申请助学金2万多元，策划20余场文体活动带动(dàidòng)残疾人融入社会。 这份坚守换来了残疾人(cánjírén)真大哥的真心(zhēnxīn)：“她就像(xiàng)我们的朋友一样，这么多年一直默默地帮助着我们。每次(měicì)政策一出台，承玉马上就联系我们。因为我们出行不方便，只要把材料传给她，她就直接帮我们办理。”还有一位接受过(guò)帮扶的残疾人特意送来自家种的蔬菜：“王姐，这是我们的心意！” 这份坚守(jiānshǒu)背后，是家人无声的支持。丈夫黄福权每日早晚接送，下乡服务时也全程相伴，力所能及地(dì)给予帮助。“她(tā)这次获得这个荣誉我很自豪，以后我也会一如既往地支持她。”黄福权朴实的话语，道(dào)出了对妻子事业的全力支持。也正是这份温暖的后盾，让(ràng)王承玉能够心无旁骛地投入到助残事业中。 “这份荣誉属于(shǔyú)所有基层助残工作者(zhě)。”5月16日，王承玉在北京人民大会堂接过“全国(quánguó)残疾人工作先进个人”荣誉证书时表示。从肢体障碍的“追光者”到残疾人心中的“引路人(yǐnlùrén)”，王承玉用十年如一日的坚守，在平凡岗位上走出一条(yītiáo)充满希望的助残大道。她微跛的步履间，丈量的是(shì)对残疾人事业的无限热忱，书写的是新时代基层工作者的最美答卷。（林晶(línjīng)、庄妍、张少杰）="_goback">