济南多位老人乘车迷路 公交驾驶员暖心助其回家

　　连日来，济南(jǐnán)多位老人外出时迷路走失，幸得公交(gōngjiāo)驾驶员帮助，才平安回到家人身边。

　　▲白发(báifà)老人上车。

　　6月24日22时13分，济南公交西部分公司K109路(lù)驾驶员陈李御驾驶9007号车行至市五院附近(fùjìn)站点(zhàndiǎn)时，一位满头白发的老人(lǎorén)(lǎorén)上了车。上车后(hòu)，老人先后(xiānhòu)提及自己要去十一中、九零医院、堤口路等多个地点，言辞反复，无法确认目的地。陈李御立即意识到老人可能迷路了。他一边叮嘱老人注意安全，一边耐心地安抚老人不要着急。在这过程中，老人打通了家人的电话。陈李御又耐心细致地和老人及其家属沟通，询问在哪一站下车可以将老人安全送回家。车辆行驶至五里牌坊路口(lùkǒu)，陈李御看到一位民警正在路口执勤，随即(suíjí)停稳车辆，下车向(xiàng)民警详细说明情况，并让老人和家人约好到这里来接她。民警爽快答应照顾老人，直至其家人赶到。确认老人妥善安置(tuǒshànānzhì)后，陈李御重新发动车辆，继续投入运营。

　　▲走失(zǒushī)老人（左）在车队。

　　6月27日晚，济南公交西部分公司K91路驾驶员宋宇阳(sòngyǔyáng)(sòngyǔyáng)驾车行驶至地铁济南站北时接到车队通知，有一名走失老人(lǎorén)很可能就(jiù)在他的(de)车上。接到消息后，宋宇阳迅速(xùnsù)将车辆(chēliàng)停靠在安全位置，第一时间联系车队，详细询问老人的具体情况。了解情况后，宋宇阳走进车厢，找到了疑似走失的老人。他耐心地安抚老人情绪，轻声说道：“大爷，您先别下车，我这就带您回车队，咱们一起找家人。”在确认老人情绪稳定后，宋宇阳重新回到驾驶岗位，安全、平稳地将车辆驶回车队。抵达车队后，宋宇阳小心翼翼地扶(fú)着老人来到(láidào)休息室，为老人安排好座位，并贴心地递上热水，陪伴在老人身边耐心等待。不久之后，老人的家人匆匆(cōngcōng)赶来，看到老人安然无恙，激动之情溢于言表，紧紧握住宋宇阳的手(shǒu)连声(liánshēng)道谢。看到老人与家人团聚的温馨场景，宋宇阳一直悬着的心也终于放了下来。

　　▲拄拐老人（左）在(zài)车队。

　　6月(yuè)29日12:00左右，济南公交干线分公司四队K9路车驾驶员张兆鹏驾车行至二环西路普照园站点(zhàndiǎn)时，一位拄着拐杖的老人上了公交车，随后坐在靠近(kàojìn)车门的位置。到了终点站，其他乘客都下车了，这位大爷(dàyé)却坐着不动，没有下车的意思。张兆鹏走到老人身边(shēnbiān)，询问老人从哪里下车，老人支支吾吾(zhīzhīwúwú)地说不清楚。“看来是迷路了。”张兆鹏决定把大爷带回车队帮助其寻找家人(jiārén)。来到车队，值班员刘成林(chénglín)一边安抚大爷，一边询问对方是否有家人的联系方式。通过交流得知，大爷姓王，今年已80多岁，但他既不知道(zhīdào)家人的联系方式，也不知道自己的家在哪里，刘成林只好报警求助。随后民警赶来(gǎnlái)，将老人安全送回了家。

　　▲车辆回到车队(chēduì)，老人准备下车。

　　同一天14时55分左右，济南(jǐnán)公交西部分公司七队K20路驾驶员赵传彬驾车行驶途中，一位老年(lǎonián)乘客引起了(le)他的注意。这位乘客不在(zài)(zài)座位上坐着，反而走到上车门处。赵传彬询问老人其(qí)目的地，老人回答(huídá)时含含糊糊、答非所问，赵传彬意识到老人可能迷路了。出于安全考虑，赵传彬将老人带回了长清车队，并向值班员马虎说明了情况。在老人钱包里，马虎找到了写着电话(diànhuà)的小纸条(zhǐtiáo)，顺利联系上了老人的家人。老人乘公交车出门一直没回家，此时全家人都很着急。由于老人住在八里桥，距离车队较远，在其家人往车队赶的同时，马虎和车队安全员张雷也开着私家车送老人回市区。双方在担山屯汇合，老人顺利回到(huídào)家人身边。

　　这些暖心举动，既为(wèi)迷路老人点亮了回家的路，又传递了济南公交人的温情与善意，为城市文明增添了一抹(yīmǒ)亮色。（济南日报(rìbào)·爱济南 记者：刘文忠 通讯员：潘宗鲁 牛强 杨玉珍 陈功建）